CUATRO AÑOS COBRANDO LA FACTURA TELEFONICA ERRÓNEA

By 15 enero, 2018 CASOS RESUELTOS

Una persona tenía contratada una línea móvil con una operadora telefónica. En un momento dado solicitó el cambio de titularidad de la línea y la puso a nombre de su hija, para que se la cobraran a hija. Pasados cuatro años, revisó sus cuentas bancarias y vio que le seguían cobrando a ella la factura mensual telefónica. Pensó que se trataba de un error, y que la compañía no habría efectuado el cambio de titularidad. Sin embargo, cuando habló con su hija sobre el tema descubrieron que les estaban cobrando la línea de forma simultánea a las dos.

Reclamaron a la operadora y para ello aportaron la solicitud de cambio de titularidad y el histórico de las facturas que se llevaban cobrando doblemente desde hacía cuatro años. Finalmente la operadora reconoció su error y pagó 1.999 euros.