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Miles de expedientes resueltos a lo largo del año se acumulan en los archivos de IRACHE. Con breves pinceladas, a continuación exponemos unos pocos casos representativos de la labor que día a día se desarrollan en la asociación.
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| LíNEA ADSL Y TELEVISIóN |
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| 11-04-2006 - |
Nuestro asociado contrató en una tienda de telefonía de Pamplona la línea de teléfono, un servicio Adsl y televisión. Mientras le instalaban el Adsl, que iba a tardar unos diez días, contrató una tarifa plana para Internet. Cual fue su sorpresa cuando le llega la primera factura telefónica y el importe de la misma era de 912,53. Por error le habían cobrado todas las conexiones a Internet no con tarifa plana sino como llamadas metropolitanas y en lugar de tarifa plana para Internet le habían aplicado la tarifa plana para las llamadas provinciales. Tras las gestiones realizadas desde esta Asociación se logró que le devolviesen 725,32 del importe total.
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