La Asociación de Consumidores de Navarra Irache advierte sobre llamadas comerciales engañosas para cambiar de operadora que se están dando en varios pueblos de Navarra. En la Asociación se han recibido estos últimos días decenas de casos de este tipo, especialmente en localidades de la Ribera Alta, como Caparroso, Marcilla y otras.
Estas personas reciben una llamada en la que le habla el comercial de una compañía telefónica. Les explica que su actual operadora, por avería con la antena de la zona u otros problemas técnicos, no puede ofrecerles el servicio y que, por ello, ha llegado a un acuerdo con la operadora del comercial que le habla para ofrecerles los servicios (línea telefónica, internet, televisión…), solo de forma temporal hasta que se solucionen los problemas técnicos.
Creen que es algo temporal
Tras esta explicación, las personas, confiadas, aceptan el contrato con las nuevas condiciones, al entender que también está al tanto su compañía, y que se trata de una solución solo por un tiempo.
Un tiempo después, cuando la anterior compañía les llama interesándose por el cambio de compañía o estas contactan con ella extrañadas porque no vuelven a tener noticias suyas, les explica que no ha habido ningún tipo de problema técnico ni ningún acuerdo con la compañía que les llamó.
Les cobran cientos de euros por la instalación
Sorprendidos y enojados al sentirse engañados, varias de estas personas han llamado a la nueva compañía para darse de baja. Sin embargo, como en este tiempo a varios de ellos ya se les puso en casa la infraestructura de la nueva operadora (cableado, router…), se les cobra la instalación, por importes que en algún caso han superado los 300 euros, si bien en algunos casos Irache ha conseguido que se anulen estos cargos.
Información por escrito
En cualquier caso, Irache recomienda a todos los consumidores no aceptar ofertas de ningún tipo por teléfono y, en todo caso, solicitar la información por escrito. Además, aconseja a las personas que hayan recibido llamadas de este tipo, que se asesoren para ver qué han contratado y si pueden cancelar el contrato sin tener que pagar ningún cargo.
Calle de las Navas de Tolosa, 19 1º Dcha
+34 948 17 70 00
