Julio contrató la compra y la instalación de una caldera nueva para su casa por 1.500 euros. Unos meses después, en pleno invierno, la caldera comenzó a fallar y se quedó en casa sin agua caliente ni calefacción. Llamó a la empresa…

Llamaron a casa de José Ignacio. Era un joven trajeado, muy simpático, que le comenzó a hablar de los problemas de salud que podíamos tener si no tomábamos agua de calidad. Finalmente, le habló de los beneficios de un calcificador que le…

Una persona compró un reloj en un comercio. Allí mismo le ofrecieron un seguro que le cubriría los daños que este podría sufrir por golpes, caídas o humedades. Además, le indicaron que, al contratar el seguro y mantenerse al corriente de pago…

Jon y María compraron una furgoneta para viajar. Entre otros accesorios, la furgoneta contaba con un toldo que se podía desplegar cuando estacionaban el vehículo. Tras comprarlo, la pareja contrató un seguro a todo riesgo para protegerse ante cualquier incidente que pudiesen…

Javier compró un teléfono móvil por el que pagó 380 euros. Ocho meses después de la compra, el móvil cayó al suelo y resultó bastante dañado. Javier fue a la tienda pero le dijeron que la garantía legal solo cubría problemas de…

C. recibió una llamada telefónica de una persona que le dijo que era un comercial de su compañía telefónica. En ella, le informaba de que le iban a cambiar la instalación porque, según le dijeron, se había quedado “obsoleta”. Para ello, le…

A Juan Luis le llegó un recibo de la luz de 130 euros, un importe mucho mayor de lo que solía pagar todos los meses. Llamó a la compañía y le dijeron que todo era correcto. Como no estaba de acuerdo, acudió…

L. quería cambiar su sofá y, como la marca anterior le había ido bien, optó por ella, solo que en un comercio más cercano a su casa. “Desde el principio las formas fueron muy distintas, el trato no tenía nada que ver”,…