La Asociación de Consumidores de Navarra Irache ha recibido varios casos en las últimas semanas de clientes de Hedonai, un centro de estética de Pamplona que ha cerrado recientemente. Estos consumidores han visto cómo han perdido el dinero que habían pagado por bonos de sesiones de las que finalmente no han podido hacer uso.
Además de Navarra, hay afectados por todo el Estado, ya que la marca tenía establecimientos en varias ciudades. Irache aconseja a los afectados que reclamen por escrito el reintegro de los bonos que han quedado pendientes de aplicar, que suponen cantidades que en algún caso superan los 600 euros.
Sin poder hacer uso de las sesiones pagadas
Los afectados habían contratado tratamientos para diferentes partes del cuerpo (axilas, piernas, ingles…), tratamientos que se realizaban a través de bonos. En la mayor parte de los casos solo han podido usar algunos de los bonos y ahora se encuentran con que el establecimiento está cerrado y tienen otros, ya pagados, sin poder utilizar. Los importes de los bonos llegan en algunos de los casos hasta 600 euros.
Ya se ha comenzado a reclamar
Desde Irache, ya se ha comenzado a hacer reclamaciones de devolución a los afectados del dinero de los bonos que no han podido utilizar. Dado que el cierre aún es muy reciente, en la mayor parte de los casos nos encontramos a la espera de respuesta.
Aunque la propia empresa ha solicitado el concurso de acreedores y remite cualquier acción a la Administración Concursal que se designe, es importante reclamar por escrito cuanto antes la devolución del dinero para que quede constancia de la situación.
Mirar si está financiado
En el caso de los clientes que han financiado el tratamiento, habrá que estudiar el contrato para determinar si es un crédito vinculado y si se puede reclamar a la entidad financiera la devolución de las sesiones o parte del contrato que ha quedado sin cumplir.
En cualquier caso, lo más importante es que los clientes afectados se asesoren cuanto antes, puedan documentar el tratamiento contratado, mediante contrato o facturas, y se dirijan por escrito de forma fehaciente a la empresa para solicitar el reintegro de los bonos no disfrutados.
Daño añadido
Por otro lado, si alguna persona ha sufrido algún perjuicio adicional por el cierre del establecimiento, siempre que pueda acreditarlo, se podría reclamar igualmente una compensación.
La empresa se remite a la Administración Concursal
La página web de Hedonai indica que “se ha visto forzada a cesar su actividad”, ha solicitado concurso de acreedores y está a la espera de que se nombre la Administración Concursal, desde donde “informarán de los pasos a seguir y los afectados podrán comunicarse directamente con ellos”.
Calle de las Navas de Tolosa, 19 1º Dcha
+34 948 17 70 00
