C. recibió una llamada telefónica de una persona que le dijo que era un comercial de su compañía telefónica. En ella, le informaba de que le iban a cambiar la instalación porque, según le dijeron, se había quedado “obsoleta”. Para ello, le pidió sus datos personales, teléfono y número de cuenta.
Un rato después recibió la llamada de otra persona, que también se presentó como agente de su compañía telefónica: en este caso le dijo que había suscrito un contrato con otra compañía diferente, que ya no podía cancelarlo y que si no cumplía el plazo de un año de permanencia tenía una penalización de 400 euros. Recibió una tercera llamada: en este caso se identificó como agente de la nueva compañía y le persuadió para hacer la grabación del nuevo contrato. Abrumada, acudió a Irache, donde descubrieron que ninguna de las tres llamadas procedía de su primera compañía. Una vez detectada la estafa, se hizo una reclamación a la nueva compañía, en la que se solicitó la anulación del contrato y de los 400 euros de permanencia, solicitudes que fueron aceptadas por la operadora.
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