Desde «Irache» aconsejamos a los consumidores que iban viajar con Air Madrid durante los próximos días rellenar una hoja de reclamaciones en el aeropuerto de Pamplona en el mostrador de AENA con objeto de dejar constancia de su queja y de la suspensión del vuelo solicitando la devolución del dinero. Además es bueno que si lo contrataron en una agencia de viajes acudan a la misma solicitando por escrito la devolución del importe abonado quedándose con una copia sellada de la solicitud. La Asociación Española de Agencias de Viajes va a establecer un sistema de urgencia para la realización de devoluciones a los afectados que compraron el billete al menos en los meses de noviembre y diciembre.
Aquellas personas que hayan contratado un viaje organizado incluyendo un vuelo con Air Madrid es aconsejable que contacten con la agencia con objeto de que efectúe las gestiones que sean necesarias para facilitarles una alternativa a su viaje. Además desde «Irache» aconsejamos guardar toda la documentación con relación al viaje.
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