ACTIVIDADES FORMATIVAS

Entre la formación realizada durante el año 2025 para los consumidores destaca la labor realizada en la oficinas del consumidor con el reparto de 5 trípticos sobre distintos temas de consumo y el reparto de hojas informativas sobre distintas materias favoreciendo un consumo responsable. Esta actividad ha contado con la colaboración del Gobierno de Navarra.

Irache ha realizado 25 charlas en distintas localidades de Navarra acerca de llamadas comerciales y engaños por internet, además de otros temas de consumo. En total, más de mil personas han asistido a estas conferencias, impartidas de forma gratuita por expertos en consumo.

Las localidades en las que han tenido lugar las charlas han sido las siguientes: Mendavia, Arguedas, Carcastillo, Larraga, Bera, Berriozar, Azagra, Murillo el Cuende, Ezcabarte, Sartaguda, Cascante, Valtierra, Fustiñana, Ochagavia/Otsagabia, Obanos, Ribaforada, Peralta, Murillo el Fruto, Barañain, Cárcar, Leitza, Beriain, Iturmendi, Cadreita y Olazti.

Las charlas han tratado sobre la problemática de las llamadas comerciales y las estafas por internet. Se han expuesto los principales problemas que tienen los consumidores, con casos reales recibidos en la Asociación, y se han ofrecido pautas para no ser engañados con estas prácticas.

Las 25 charlas han contado con la financiación del Servicio de Consumo del Departamento de Industria y de Transición Ecológica y Digital Empresarial del Gobierno de Navarra.

Durante el mes de noviembre y diciembre Irache ofreció siete charlas más en Pamplona, en este caso sobre los derechos de las personas consumidoras. En concreto se trataron los conflictos más habituales sobre suministros de energía, reclamaciones bancarias, telefonía e internet, ventas a domicilio, coches, comercios, seguros y viajes, así como pautas a la hora de contratar diferentes suministros y servicios.

Los lugares de las charlas fueron los centros cívicos del Ensanche, Condestable, Milagrosa, Mendillorri, Rochapea y San Jorge y la Asociación de Mayores del Casco Viejo. Estas charlas, con entrada gratuita, han contado con la financiación del Ayuntamiento de Pamplona.

Irache ha elaborado y distribuido 48.000 trípticos sobre pautas de eficiencia energética en el hogar y el autoconsumo energético. También se han editado otros 48.000 trípticos y 8.000 pegatinas sobre la reparabilidad de aparatos domésticos y electrónicos. Estas publicaciones se repartirán entre la ciudadanía a través de las oficinas gestionadas por Irache en toda Navarra.

Estos proyectos han contado con la ayuda del Departamento de Industria y de Transición Ecológica y Digital Empresarial del Gobierno de Navarra y de Sodena.

Irache ha impartido durante el pasado año talleres de consumo responsable en 35 centros escolares en los que han participado 1.300 alumnos. El proyecto se inició hace ya una década en colegios de diversas localidades de todo el territorio navarro para iniciar a los menores en su formación sobre consumo. La actividad cuenta con la participación de Fundación la Caixa.

El objetivo de los talleres es acercar a los menores el concepto de consumo desde sus propias experiencias y ayudarles a reflexionar sobre ellas. Ser más conscientes de la sociedad en la que vivimos, de qué es consumir, su significado y sus consecuencias nos posibilita ser más críticos, actuar con más responsabilidad y, en consecuencia, contribuir a una sociedad más justa.

En las actividades ha partido de la experiencia cotidiana de los participantes, los menores en este caso. Los talleres tratan sobre los procesos de fabricación y comercialización de los productos y sobre el papel de los consumidores en el mercado y en el desarrollo social. En general, los alumnos han participado de forma muy activa y la experiencia ha resultado satisfactoria, según las opiniones recabadas entre alumnos y profesorado de los centros.

Se han utilizado medios adecuados al receptor de la actividad, niños de una franja de edad comprendida en su mayor parte entre los diez y doce años, estudiantes de segundo ciclo de Educación Primaria. En algunos talleres de localidades más pequeñas han participado alumnos de menor edad.

Irache ha elaborado veinte vídeos divulgativos sobre diferentes temáticas de consumo. En ellos se ha explicado los problemas que más sufren los consumidores en cada uno de los ámbitos y las pautas para evitarlos o resolverlos. Cada uno de los vídeos se ha presentado en tres versiones de diferente duración y consta de gags humorísticos por parte de actores profesionales junto a explicaciones de cada tema por parte de expertos de la asociación.

Se puede acceder a los vídeos yendo al apartado Comunicación/vídeos de esta web o clicando directamente en la siguiente dirección: https://www.consumidoresirache.com/videos/. Los vídeos tratan las siguientes cuestiones: compras por internet, coches de segunda mano, talleres de reparación, compras por internet, contratiempos vacacionales, comercios, suministros eléctricos, centros de belleza, alquiler de vivienda, cambio de hipoteca, defectos de viviendas, estafas bancarias, vuelta al colegio, compras navideñas, contratos telefonía, canales cortos, viajes, seguros, eficiencia energética, aniversario de Irache.

La Asociación ha ofrecido la representación de una obra de teatro en siete localidades navarras para sensibilizar sobre el consumo responsable y el aprovechamiento alimentario. Con la ayuda del Departamento de Medio Ambiente del Gobierno de Navarra, la Asociación ha tratado de sensibilizar sobre un consumo alimentario responsable y sostenible.

La representación, a la que se ha podido asistir de forma gratuita, la ha llevado a cabo un actor profesional reconocido en los escenarios de la Comunidad foral.

La obra ha tenido un carácter eminentemente divulgativo y ha tratado de exponer, de forma entretenida y con sentido del humor, las diferentes maneras de ver el consumo alimentario en las distintas generaciones y motivar una reflexión a través de un diálogo entre ellas.